Sosyal Medya Yönetimi öncelikle yeni mezun, genç, sosyal medya ortamlarını kullanmayı bilen, biraz eli kalem tutan kişilere verildi ve "uzmanlar" yaratıldı ya, artık dönem değişiyor, ya da değişmesi gerektiği anlaşılıyor.
Çok önemli bir örneğe rastladık. DELL, bir teknoloji - iletişim şirketi olarak bu konuyu son derece ciddiye almış. Öyle ki 6000 çalışanı sosyal medya eğitimi almış, 3000 çalışan konuyla ilgili sertifika alarak "sosyal medya uzmanı" olarak atanmış. Öyle ki digital dünyada DELL adına konuşan, tüketiciyle iletişim kuran bir ordu yaratılmış.
İşte 2011 içinde duyurulan, DELL'in sosyal medya prensipleri...
http://content.dell.com/us/en/corp/d/corp-comm/social-media-policy